Algunos consejos: ¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos como pasajero han sido infringidos?.

• Las compañías aéreas tienen la obligación legal de informarle sobre sus derechos si se le deniega el embarque o si su vuelo se retrasa o cancela.

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Si usted considera que sus derechos como pasajero han sido infringidos:

• Debe, en primer lugar, contactar con la compañía aérea o, para asuntos relacionados con personas con movilidad reducida, con en aeropuerto.

• Si no está usted satisfecho con la respuesta que le den, puede hacer una reclamación en uno de los organismos nacionales competentes. Puede obtener más información sobre ellos en el sitio web de la Comisión Europea: ac.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm

• AVISO: La reclamaciones deberían ser hechas, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.

Sitios que os pueden ser de ayuda:

• Reclamaciones y sugerencias
• Tramitación y gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias de pasajeros
• Reclamaciones, derechos de los pasajeros
• Hojas de reclamaciones de Aena
• Derechos de ls pasajeros, el billete
• Derechos de los pasajeros, reclamaciones

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